Инфомат TrueConf Kiosk

Встречайте TrueConf Kiosk — передовую разработку, с помощью которой вы сможете не только самостоятельно добавить возможности видеоконференцсвязи в инфомат или видеокиоск, но и полностью брендировать полученное решение под свои потребности. Для использования нового приложения нашим пользователям не требуется помощь разработчиков. В основе киоска лежит обычный ПК под управлением Windows, к которому подключается USB веб-камера, спикерфон или проводная трубка для общения. В качестве аппаратной платформы вы можете выбрать любого, понравившегося вам производителя киосков, а мы поможем вам оптимизировать программное обеспечение TrueConf для работы с ним.

Примечание: для работы данного приложения необходимо установить и настроить TrueConf Server. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей инструкцией.

Скачать бесплатно

Возможности TrueConf Kiosk

• Видеозвонок клиент/оператор. Качество до 1080p с динамической подстройкой под канал связи.
• Переадресация и транскодирование видеовызова в SIP формат. Автоматически перекодируется звонок в формат понятный вашей системе контакт-центра.
• Установить логотип своей организации. Функционал позволяет устанавливать логотип, который будет отображаться вверху на экране видеокиоска.
• Установить рекламный видеоролик, который будет воспроизводиться на экране видеокиоска в спящем режиме.
• Настройка замены заднего фона. Данная функция схожа с технологией ChromaKey и позволит нашим заказчикам выбирать произвольные изображения для замены настоящего фона во время видеозвонков и конференций.
• Легко настраиваемая кастомизация. Настройка внешнего вид кнопок “Позвонить” и “Завершить вызов”, а также выбор изображения, которое будет выводиться на экран во время авторизации и подключения к TrueConf Server.
• Запись всех звонков и конференций на сервере. Происходит автоматически в максимально возможном качестве и в удобном для постобработки и транскрипции формате.
• Замена изображения оператора контентом или данными. Например, для захвата отдельного окна на ПК оператора для показа клиенту схемы автомобиля или состояния его счета.
• Выделенная линия технической поддержки. Для заказчиков, использующих наши SDK и API, предлагается выгодный пакет технической поддержки для оперативного решения всех вопросов на этапе подготовки пилотного проекта.

Дополнительные возможности TrueConf SDK

Вы можете расширить возможности TrueConf Kiosk с помощью набора инструментов для разработчиков - TrueConf SDK, который позволит добавить в приложение дополнительные возможности согласно вашим требованиям.

Используя TrueConf SDK, вы можете создать кастомные решения не только для видеокиосков и контакт-центров, но также для систем телемедицины, дистанционного образования и приложений, работающих с ОС Windows, Android и iOS. TrueConf SDK позволяют внедрить технологию ВКС в любое существующее приложение или создать совершенно новое решение с гибкой конфигурацией и полным брендированием под ваши требования.

Решаемые задачи

• Видеокиоск
• Автоматизация центров обслуживания клиентов и сокращение расходов на персонал.
• Новое конкурентное преимущество, обеспечивающее визуальный контакт с клиентами.
• Перенаправление запросов на наиболее квалифицированных специалистов вне зависимости от их местоположения.
• Сокращение площади офиса обслуживания клиентов и экономия на аренде.
• Обеспечение граждан с особенностями слуха и речи качественным обслуживанием.
• И, главное, сокращение времени ожидания обслуживания клиентами в часы пик.

Надёжная инфраструктура для ВКС

В качестве сервера видеосвязи, обеспечивающего работу видеокиосков и их интеграцию с внешними системами, используется TrueConf Server. Самое популярное и зарекомендовавшее себя решение на рынке ВКС в России и СНГ.

Видеозапись всех вызовов

Для исключения спорных ситуаций и повышения качества обслуживания автоматически ведётся запись всех видеовызовов.

Интеграция с существующими контакт-центрами по SIP протоколу

Мы автоматически транскодируем звонки с киоска в SIP протокол с поддержкой видео для прозрачной интеграции с существующим ПО для контакт-центров. Вам не потребуется установка дополнительного видеоклиента для операторов и их переобучение.

Виртуальный принтер TrueConf

С помощью этого небольшого приложения любой оператор сможет подготовить заказ-наряд, счёт, билет, квитанцию или любой другой документ и оперативно отправить его на печать на видеокиоск прямо в руки клиенту, как на обычный принтер. Подробнее о TrueConf Virtual Printer.

Удобные инструменты для интеграции

Широкий спектр различных API и библиотек SDK, которые позволят легко добавить поддержку видеосвязь как в существующие десктопные или мобильные приложения, так и в новые решения, например, видеокиоски. Руководство по настройке TrueConf Kiosk

Хотите узнать больше?